Nova via de comunicació d’incidències amb l’Ajuntament d’Esporles: servei d’atenció a veïnats per WhatsApp.
L’Ajuntament d’Esporles posa en marxa un nou servei de notificació d’incidències a la via pública a través de WhatsApp per facilitar la comunicació directa entre la ciutadania i l’Ajuntamentl. Aquest servei s’implementa mentre es treballa en la millora de l’app d’incidències, que actualment està fora de servei temporalment per actualitzacions i noves funcionalitats (l’app anterior Incidències Esporles permetia registrar problemes amb foto, ubicació i descripció).
Com funciona?
Guarda el número 659 271 938 als teus contactes i envia’ns un missatge (whatsapp) per notificar incidències detectades al poble. Pots enviar text i fotos per ajudar-nos a identificar i resoldre el problema.
Quines incidències pots notificar? Per exemple:
-Danys o defectes en la via pública: forats, paviment trencat, senyalització malmesa, mobiliari urbà deteriorat.
-Incidències derivades de l’arbrat.
-Pintades no desitjades.
-Il·luminació pública que no funciona.
-Elements de parcs o zones verdes malmesos.
-Obstacles als carrers o voreres que dificulten el pas.
-Fuites d’aigua, problemes amb fonts, canonades o equips municipals.
Recorda: situacions d’urgència o que afectin de manera immediata la seguretat, la salut o la integritat de les persones s’han de comunicar pels canals corresponents (Policia Local o servei d’emergències 112). Per a les incidències derivades de la recollida selectiva ja existeix un servei.
Consells per fer un bon avís:
Per tal que puguem gestionar millor cada notificació:
Adjunta una foto clara de la incidència.
Indica la ubicació exacta (carrer i punt de referència).
Fes una breu descripció del que has observat.
Temps de resposta
L’Ajuntament d’Esporles es compromet a donar una primera resposta a les comunicacions rebudes en el menor temps possible. Amb caràcter general, el temps estimat de primera resposta al ciutadà serà, sempre que sigui possible, entre les 24 i les 48 hores, sense perjudici que la resolució de la incidència pugui requerir un termini superior en funció de la seva naturalesa, complexitat o disponibilitat dels serveis tècnics.
Recorda: Aquest servei per WhatsApp és una iniciativa provisional per substituir l’app d’incidències mentre s’està treballant en les propostes de millora d’aquesta eina. Gràcies per la teva col·laboració i ajuda per fer d’Esporles un poble més ben cuidat i participatiu.
Número per a notificacions d’incidències: 659 271 938
